Általános Szerződési Feltételek

1. Általános rendelkezések

1.1. Szolgáltató adatai

1.2. Fogalmak

• Szolgáltató: qumnera Kft.
• Vásárló: Természetes személy, aki terméket vásárol
• Webáruház: www.medrelix.hu weboldal
• Szerződés: Adásvételi szerződés a Vásárló és Szolgáltató között

2. Szerződés megkötése

A szerződés a Vásárló rendelésének leadásával és a Szolgáltató visszaigazolásának megküldésével jön létre. A rendelés leadása előtt a Vásárlónak el kell fogadnia jelen Általános Szerződési Feltételeket.

2.1. Rendelési folyamat

1. Termék kiválasztása és kosárba helyezése
2. Megrendelő adatok megadása
3. Szállítási és fizetési mód választása
4. ÁSZF elfogadása
5. Rendelés véglegesítése
6. Visszaigazoló e-mail fogadása

3. Árak és fizetési feltételek

3.1. Árak

• Minden ár magyar forintban (HUF) értendő
• Az árak az általános forgalmi adót tartalmazzák
• A Szolgáltató fenntartja a jog az árak módosítására
• A megrendeléskor érvényes ár az irányadó

3.2. Fizetési módok

• Bankkártyás fizetés (Visa, Mastercard)
• Banki átutalás
• Utánvét (készpénz vagy kártya)
• PayPal
• Online bankolás

4. Szállítás és teljesítés

4.1. Szállítási módok

4.2. Teljesítési határidő

A Szolgáltató vállalja, hogy a rendelést 30 napon belül teljesíti. Készlethiány vagy vis maior esetén erről tájékoztatja a Vásárlót.

5. Elállási jog

5.1. Elállás feltételei

• Termék eredeti állapotban van
• Csomagolás sértetlen
• Írásos nyilatkozat szükséges
• Visszaküldési költség a vásárlót terheli

5.2. Kizárt termékek

Egészségügyi és higiéniai okokból egyes termékek visszavételére nincs lehetőség, amennyiben a csomagolás felbontásra került.

6. Szavatosság és jótállás

6.1. Szavatosság

A Szolgáltató a törvény szerint szavatosságot vállal. A szavatossági idő 2 év a termék átadásától számítva.

6.2. Minőségi kifogás

• Hibás termék esetén csere vagy javítás
• Szükség esetén ár csökkentése vagy elállás
• Szállítási költséget a Szolgáltató viseli
• 30 nap a hibás termék cseréjére

7. Adatvédelem

A Szolgáltató a személyes adatokat a hatályos adatvédelmi jogszabályoknak megfelelően kezeli. Részletes tájékoztatás az Adatvédelmi irányelvekben található.

8. Reklamáció kezelése

8.1. Reklamáció benyújtása

8.2. Reklamáció feldolgozása

A Szolgáltató a reklamációt 30 napon belül kivizsgálja és írásban válaszol. Jogos reklamáció esetén térítésmentesen intézkedik.

9. Felelősség korlátozása

• A Szolgáltató nem felel a termék helytelen használatából eredő károkért
• Vis maior eseményekért (természeti katasztrófa, háború, stb.) nem vállal felelősséget
• A termékek használata előtt olvassa el a használati útmutatót
• Egészségügyi problémák esetén konzultáljon orvossal

10. Szellemi tulajdon

A weboldal tartalma (szövegek, képek, logók, design) a Szolgáltató szellemi tulajdona. Engedély nélküli felhasználásuk tilos.

11. Vis maior

A Szolgáltató mentesül a teljesítési kötelezettség alól, ha azt vis maior esemény (természeti katasztrófa, háború, járvány, sztrájk) akadályozza.

12. Fogyasztóvédelem

Fogyasztóvédelmi panasz esetén forduljon a lakhelye szerinti fogyasztóvédelmi hatósághoz vagy a békéltető testülethez.

13. Online vitarendezés

Az Európai Unióban online vásárlás esetén lehetőség van online vitarendezési platform igénybevételére:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

14. Alkalmazandó jog

Jelen szerződésre a magyar jog az irányadó. A szerződésből eredő vitás kérdésekben a magyar bíróságok illetékesek.

15. Módosítások

A Szolgáltató fenntartja a jog jelen ÁSZF módosítására. A változásokról weboldalon keresztül tájékoztatja ügyfeleit. A módosítások a közzététel napjával lépnek hatályba.

16. Vegyes rendelkezések

• Amennyiben jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen, ez nem érinti a többi rendelkezés érvényességét
• A Szolgáltató jogosult a teljesítésben közreműködőket igénybe venni
• Panasz, reklamáció esetén az ügyintézés nyelve a magyar

17. Záró rendelkezések

Jelen Általános Szerződési Feltételek a weboldal minden látogatójára és vásárlójára vonatkoznak. A rendelés leadásával a Vásárló kifejezetten elfogadja az ÁSZF-ben foglalt feltételeket.